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La charte qualité

Garantir un parcours simple et transparent de l’information à l’attribution d’une place d’accueil :​

Accéder à l’information
  • Informations sur les sites et brochures des mairies de Courbevoie et Asnières Sur Seine
  • Site internet du jardin d’enfants avec projets d’établissement et de groupes, mode de fonctionnement et dossier d’inscription téléchargeable dès le mois de novembre
  • Partenariat avec les PMI et un CHRS du quartier
  • Réunion collective et visite des locaux en février
  • Présentation de l’association et du conseil d’administration
 
Assurer le traitement de toutes les demandes d’inscription
  • Garantir équité et transparence (nombre de places égales pour les enfants de 2/3ans des deux villes, équité garçons filles)
  • Donner un accusé réception de l’inscription
  • Donner les suites (positives ou négatives)
  • Confirmer l’inscription définitive
  • Appliquer les critères de priorité (fratrie, minima sociaux, handicap)
  • Respecter la règlementation pour les accueils d’urgence

Construire des liens personnalisés et sécurisants pour l’enfant

Garantir une continuité relationnelle
  • Accueil et accompagnement de qualité par des professionnels qualifiés, stabilité de l’équipe
  • Respect du taux d’encadrement régi par la loi
  • Présence des référents dans tous les moments de la vie quotidienne
  • Assurer une sécurité physique, psychique et affective
 
Période d’adaptation
  • Fournir le protocole d’adaptation avant la rentrée
  • Accueillir l’enfant et sa famille individuellement
  • Créer une confiance réciproque parents/enfants/professionnels dans le souci du bien-être en collectivité

Garantir un quotidien adapté aux besoins des enfants

Accompagnement à l’autonomie
  • Aider à verbaliser ce qui se vit, ce qui se ressent
  • Repères de personnes : continuité de la prise en charge éducative dans tous les actes de la vie quotidienne
  • Repères de lieux : aménagements sécurisants et stimulants
  • Repères de temps : activités rituelles, déroulement des journées annoncé.
  • Soins d’hygiène : espaces protégés, respect de l’intimité
 
Aide à la parentalité
  • Transmissions quotidiennes
  • Accompagnement des parents dans leur rôle éducatif
  • Possibilité de rencontres régulières parents, éducateurs ou/et la direction.

Un jardin d’enfants à pédagogie active

Favoriser les apprentissages à travers le jeu, les expériences, les ateliers, les sorties…
  • Observation et adaptation au fur et à mesure du développement de l’enfant
  • Mise à disposition d’un matériel riche et varié
  • Favoriser de manière ludique un développement global et harmonieux (affectif, social, sensoriel, moteur et cognitif). Intervenants in situ : musicien, psychomotricienne
  • Développer les interactions et l’entraide entre les enfants
  • Amener à l’ouverture sur le monde. Par exemple : sorties, partenariat avec la bibliothèque, la maison de retraite...
 
Accompagnement à la socialisation
  • Apprendre à vivre ensemble
  • Respect de soi, respect des autres
  • Transmettre les règles de vie de manière simple et cohérente

Adopter et maintenir une attitude professionnelle et bien traitante

Des professionnels attentifs et attentionnés
  • Reconnaissance et respect de l’enfant dans sa singularité
  • Laisser le libre choix, chacun son rythme
  • Epanouissement, bientraitance et bien être de chacun
  • Attention partagée de l’ensemble de l’équipe
 
Être dans une attitude professionnelle
  • Accompagner et soutenir la famille
  • Avoir une juste distance, respecter une certaine confidentialité
  • S’adapter à la diversité culturelle et sociale

Développer la coopération entre professionnels et parents

Proposer des supports de communication
  • Définir des espaces dédiés aux familles : panneau d’affichage, boîte à idées…
  • Mettre à disposition de la documentation, afficher les informations des groupes
  • Rendu régulier des travaux des enfants
  • Site et mails donnant différentes informations, photos et vidéos
 
Organiser des temps de rencontre
  • Individuels à l’inscription, lors de la première rencontre avec les référents, lors des transmissions matin et soir, lors de rendez-vous avec l’équipe ou la direction
  • Collectifs lors de la réunion de rentrée, des rencontres festives (Noël et fête de fin d’année), lors de participation à des sorties, à des ateliers ou lors de réunions à thèmes (proposées par l’équipe ou les parents par exemple : le sommeil, le passage au CP...)
  • Un café chouquettes est proposé tous les mois par la direction pour un moment convivial.
  • Les parents peuvent aussi rencontrer les membres du conseil d’administration sur invitation ou lors de l’assemblée générale.

Répondre aux besoins du professionnel

Intégrer les nouveaux membres de l’équipe
  • Recruter le personnel en s’appuyant sur les fiches de poste.
  • Donner la charte d’accueil du stagiaire.
  • Mettre à disposition le projet d’établissement (projets social, éducatif et pédagogique)
  • Donner le règlement intérieur
  • Donner l’organigramme et afficher le trombinoscope
  • Présentation lors des journées pédagogiques de pré-rentrée
  • Tutorat avec un professionnel référent
 
Aider et soutenir chaque membre de l’équipe
  • Elaborer un plan de formation adapté aux besoins de chacun
  • Organiser des journées et des soirées pédagogiques hors de la présence des enfants
  • Réunions d’analyse des pratiques avec un psychologue pour chaque équipe une fois par mois
  • Tutorat pour la VAE
  • Rencontre avec le pédiatre référent une fois par mois
  • Entretien individuel Bi-annuel
  • Abonnement à des revues spécialisées, prêts de livres

Mettre en œuvre, suivre et évaluer les engagements de la charte de qualité

Evaluations
  • Par les parents en fin d’année
  • Auto évaluation par chaque professionnel
  • Synthèse des évaluations et analyse des résultats
  • Rapport d’évaluation remis aux membres du conseil d’administration
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